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Auteur |
BAGNIER, Alexandre |
Thème(s) |
Organisation de cabinet |
Editeur : | Bibliotique |
Page(s) |
192 p. |
Ref |
121398 |
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Le mémoire a pour objectif d'inciter l'expert-comptable à mener une réflexion transversale basée sur les trois axes majeurs : l respect de la réglementation professionnelle, l'intégration, la motivation et la performance des collaborateurs et la satisfaction des clients. Cette réflexion concerne ce type de cabinets (comptant jusqu'à une trentaine de collaborateurs), qui portent souvent moins d'attention à leur organisation, faute de temps ou par manque de recul. Sommaire : I- S'organiser : une nécessité afin de répondre aux exigences de la réglementation professionnelle ! A- Les principales sources de la réglementation professionnelle concernant l'organisation des cabinets comptables et l'obligation qui en résulte : la mise en place d'un manuel de procédures 2- L'obligation résultant de la norme professionnelle de maîtrise de la qualité par les professionnels de l'expertise comptable (NPMQ) : la mise en place d'un manuel de procédures B- Le moyen mis en ouvre par la profession pour faire respecter la réglementation : le contrôle qualité de l'ordre 1- Principe et organisation du contrôle qualité de l'Ordre des Experts-comptables 2- Que faire pour se préparer au contrôle et y faire face sans crainte ? II- Une organisation réfléchie du cabinet permet une bonne intégration des collaborateurs et contribue à leur performance. A- L'organisation du cabinet doit permettre d'intégrer plus facilement les nouveaux collaborateurs 1- L'embauche du collaborateur, première étape de sa bonne intégration au sein du cabinet 2- La mise en place sur le poste de travail, deuxième étape d'une bonne intégration 3- Le premier entretien annuel, dernière étape de l'intégration et premier signe de sa réussite B- Un bon management et une bonne organisation pour une meilleure performance des collaborateurs 1- Bien manager pour bien motiver. 2- Bien gérer le temps de travail et la rémunération pour ne pas démotiver. 3- Bien organiser le travail pour permettre au collaborateur d'être plus efficace III- S'adapter aux exigences des clients pour mieux les satisfaire en adoptant une approche transversale de l'organisation A- Comment l'organisation permet-elle de répondre aux attentes des clients ? 1- Les exigences actuelles des clients (selon une étude de l'OEC) 2- Quels peuvent être les choix organisationnels à appliquer pour y faire face ? B- Pour le futur, que faudra-t-il faire pour que l'organisation des cabinets permette de répondre aux nouvelles attentes des clients ? 1- Les exigences des clients qui se dessinent pour le futur 2- Propositions de leviers organisationnels pour y faire face C- Pourquoi est-il important d'avoir une réflexion transversale pour étudier l'organisation des cabinets comptables ? 1- Mise en situation n°1 : le cabinet XY gère de façon adaptée la réglementation professionnelle, les clients semblent satisfaits, mais le cabinet délaisse quelque peu la gestion de ses collaborateurs. 2- Mise en situation n°2 : le cabinet AB s'efforce de bien gérer ses collaborateurs et les attentes des clients, mais ne se préoccupe guère de la réglementation professionnelle. 3- Mise en situation n°3 : le cabinet COMPTA gère de façon adaptée la réglementation professionnelle et ses collaborateurs, mais des éléments sont à améliorer pour satisfaire les clients.
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ORGANISATION DU CABINET | CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE | PERFORMANCE | COLLABORATEUR | GESTION DE LA RELATION CLIENT |
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TECNICA : Organisation du cabinet d'expertise comptable Prod. Multimedia | CDROM Bibliotique | 00/00/2014 |
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